Minha Comanda Eletrônica

Localidade

Brasil

Tipo de Indústria

Hotelaria, Tecnologia

O que foi entregue

Discovery, Research, User testing, UI Design, UX Design e Ilustrações

A proposta

Voltado para os restaurantes de hotel, a operação de A&B (Alimentos e Bebidas) é um ponto chave na atividade hoteleira. Integrado de forma nativa aos sistemas TOTVS Hotelaria POS SaaS e TOTVS Hotelaria PMS SaaS, o app Minha Comanda Eletrônica foi criado para simplificar sua vida em todos os pontos de consumo de alimentos e bebidas do seu hotel.

O desafio

Criar um aplicativo que fosse um espelho da funcionalidade de Lançamento de Pedidos do TOTVS Hotelaria POS SaaS parecia simples, mas não foi. Utilizando o Design System da TOTVS, Animalia, já enfrentamos o primeiro problema: os componentes não possuíam uma versão específica para mobile. Foi necessário uma adaptação de todos os componentes para que ficassem em um tamanho adequado para a experiência mobile. Conversar cara a cara com uma gama de clientes, entender as dores de cada um e compilar em soluções funcionais para o aplicativo também foi um destaque durante o processo de desenvolvimento.

A solução

Depois de 6 meses de desenvolvimento, o aplicativo teve seu primeiro piloto conduzido e foi um sucesso. Para a entrega do MVP também foi desenvolvido uma funcionalidade modo offline, possibilitando que os pedidos fiquem em fila até conseguirem sinal o suficiente para serem enviados para a cozinha; um problema comum para os resorts que atendem na faixa de areia. Além disso, ele lança pedidos, gerencia posições, faz transferência de itens e impressão do extrato. O projeto é atualmente um dos mais bem sucedidos e contratados na TOTVS Hotelaria, contando com 25 clientes e em expansão.

Voltar